作为旅游城市，景区工作人员就是旅游形象的代言人。在敦煌市鸣沙山月牙泉景区，有这样一些人，她们用青春与汗水，一步一个脚印浇灌出了景区的文明风景，有沙海相随、与文明相伴，让敦煌的美沁人心脾、声名远播。

在国家5A级旅游景区鸣沙山月牙泉，景区讲解员赵素玲身着敦煌特色工作服，正在大方友善地给游客讲述着“山泉共处、沙水共生”这一大漠自然奇观。今年二十多岁的赵素玲是个爱笑的姑娘。自2013年到鸣沙山月牙泉景区工作以来，她在景区讲解员、旅游项目咨询、检票口等多个岗位工作。不论在哪个岗位，她都能用心用情、认真踏实地工作，为景区的文明旅游奉献青春、发光发热。因服务热情高效、工作业绩突出，赵素玲多次被单位评为“优秀讲解员 ”“服务明星”“先进个人”等荣誉称号。

鸣沙山月牙泉景区讲解员赵素玲说：“在景区工作已经有八年的时间了。面对形形色色的游客，经过多年的工作历练，对我个人而言有很高的成就感。我们讲解员必须要做一个杂家，掌握方方面面的知识，了解敦煌、了解佛学等。另外以最专业的态度讲述鸣沙山月牙泉的历史成因，让来到景区的所有游客都能乘兴而来，满意而归，这是我们讲解员最基础，最标准要做到的。”

讲解员是景区对外宣传的“窗口”，是面对游客的“第一线”，毕业于甘肃广播电视大学的赵素玲把自己的专业和工作紧密结合，以悦耳动听、富有深情的解说，把家乡的美景和敦煌文化深深地“刻”在游客的脑海中，时刻以“敦煌旅游文明使者”的标准来要求自己，被游客亲切的称赞为“沙泉里的小喇叭”。

鸣沙山月牙泉景区讲解员赵素玲说：“遇到游客都能微笑服务，礼貌问好，全面生动地去介绍。看到游客这种听完讲解之后露出的微笑是给我们讲解员的肯定，我觉得这就是我们讲解员最快乐，最开心的。”

和赵素玲一样，年轻的李博是景区的售票员，面对日复一日、机械重复的售票工作，李博从不松懈、主动靠前，面对来自四面八方的游客，她坚持热情服务，为游客答疑解惑，引导游客文明旅游，尽心尽力为游客排忧解难。

景区售票员李博说：“我们的形象就代表着敦煌的形象，其实我们售票员把自身提高了，自身做好了，才能对景区还有敦煌的整体印象才会好。更何况我们现在还为敦煌创建文明城，我们是作为一个主人翁，肯定是要更加做好这一点，我服务，我快乐。”

文章来源：《甘肃广播电视大学学报》 网址: http://www.gsgbdsdxxb.cn/zonghexinwen/2020/1005/516.html